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個性定制從b2c向c2c的變革

2019-11-08 22:29:52来源:励志吧0次阅读

个性定制从b2c向c2c的变革

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行业概况

随着更络web2.0的发展,个性定制行业不断兴盛,将更大的改变消费者的消费模式,改变消费者的理念,个性定制是一个新兴的产业,也是新经济模式据美国一家权威调研机构一则报告中道: 改变未来的十大科技 中, 个性定制 被排在首位,这个判断是来自于市场的变化趋势两个因素导致消费者的产品需求出现差异,一是消费者分化,二是消费者收入水平和价值判断出现差别迎合消费者的商家正在个性化上倾注心思满足消费者需求

近几年来,国内个性定制行业发展迅猛,尤其成为礼品业发展的一大推动力使得部分个性定制企业成为一匹黑马,以卡当、忆典定制、布袋、跳跳兔为代表,掀起国内个性定制业,把个性定制行业推向空前的高度,他们的崛起日益活跃,凭借自己的优势对消费者发展展开了全面的局势,络上涌现了一幕幕资源合作的画面

个性定制的出现,将是联接起传统的制造领域和消费者个性化再生产的桥梁,有权威人士称之为BCC模式,即消费者再参与创造性生产的过程这一模式的巨大影响力,有可能是人类生产历史上的一次新的飞跃,又一颠覆性的变革

个性定制企业发展及分析

继卡当、忆典定制后的一批后起之秀,强劲的崛起攻势,个性定制行业被誉为朝阳蓬勃的产业,众多创业者均选择这块国内尚处空白的行业,同时大量风投也把眼光投入到这个热门产业,但是真正能够做大做强的却寥若晨星

然而,在中国,个性定制目前使用最多的领域就是个性礼品创意礼品定制,所以,个性定制更新了送礼概念,对日常生活有着深远的影响,如今礼尚往来被赋予了更多的意义,人们已不再把烟酒茶作为送礼的首选,现代人更注重礼物的品位,而 个性创意礼品 能够大大增强礼品的艺术欣赏性,其中包含的情感诉求,可使得馈赠礼品双方的关系变得更加和谐

因此,个性定制直接推动了礼品行业发展

所以,一些个性定制主要以个性礼品业务为主,其主要以杯子、台历、家饰、T恤为主,总体上仍显单一,不过这些企业会不断的推出新款式和新产品,为消费者提供更全的个性产品!

未来时间里,个性定制消费者市场,将会是一块大蛋糕,那么这块蛋糕将如何分配?面对着前有强敌后有追兵的紧张残酷形势,如何在夹缝中生存发展?正是企业的要面临的问题

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目前,一批强势崛起的个性定制,布袋、别众等很大程度上是参照卡当模式,不难发现的是页面风格、产品的包装展示、产品导航,当然这不代表着这方式有错,也不能说不好,而是很难在众多对手中脱颖而出从而赢得消费者的眼球和注意力整个个性定制行业里,卡当作为领军人物,其品牌认知度是比较高的,意思就是想起个性定制想到的先是卡当机会在那?个性定制行业有别于其他的行业,就是不太讲求于品牌效应,意思就是消费者不会对品牌有从众心理,不是大部分人看好的就要跟风,而是取决于 个性 ,是否足够个性所以,我们在缺乏大笔宣传资金情况下,就要争取在站上产品上就要做出特色优势,一定要让消费者容易记住你,用页面的别众设计来将消费者的卡当理念分开

这一点忆典定制是做得最好的,他有着多个对常规的颠覆,他是怎样做的?如何做出差异?首先是从页面的风格做出个性差异,做到与众不同就会有脱颖而出的机会,再比如所有定制页面颜色是浅粉色、湖绿色,那么大体上视觉是差不多,也就不能容易地被消费者记住,全是卡当风格,那么别人就一定是记住卡当而已,没有被记住说明没有认知度,因此,忆典定制明智又有学习意义的是页面风格一定要有别于其他,首页是主色调(黑色),另外是排版的走回常规,忆典定制的负责人也表示过,不是绝大多数企业这样做,我们就跟随,反而你应该意识到的是你稍微做出差异,就是最大的独特点差异显个性,个性就是这个行业的最大独特之处和驱使力量!

第二点就是渠道扩张不如产品扩张!

重创意,轻品牌

目前,大部分定制企业提供的商品主要以居家日用、杯具、印刷品、饰品、文具、鞋帽、卫浴等商品为主,包括新推出的D客商城的定制图片、个性影集、民族手工产品,大体上是可以满足消费者所需,但有待不断丰富,不断满足消费者个性定制礼品是一个比较特殊的品类,客户在选购产品时并不会注重它是不是 品牌 ,更主要是看其 个性新意 因为一份礼物的标准并不在于贵重与否,而在于能不能触动客户或是受礼者的心灵产品漂亮,但定制不够个性;定制够个性,但产品欠佳因此,产品丰富和定制个性这两者是不可分割的,个性化定制礼品必须具备 个性新意 很多消费者在定制礼品时,看中的是定制礼品的创意,而忽略了产品本身,一旦定制出来后又不是那么称心,这样的个性化礼品很容易成为鸡肋所以前提必须是产品丰富,尽可让消费者有更多的选择,加之个性的创意设计,让消费者满意才是最大的吸引点和竞争力

炼内功,体验至上

很多个性定制企业的站都有相关的产品和定制软件供消费者体验而个性定制,最主要的就是依靠一套个性定制软件来设计和定制自己所需要的创意,也就是说个性化定制礼品重在体验客户能不能在设计中流畅的使用软件的各个功能,能不能通过这个软件的设计来达到自己满意的效果,这则是直接影响到客户此次体验感受,进而影响到平台的这次销售能否成功的关键忆典定制的朱总曾经说过:一个站就像一座城市一样,我们不能让用户在这个城市里面摔跤碰壁,这样才能让用户常住这座城市!众多做个性礼品的企业和站平台花费着更多的精力在产品的创新、销售渠道的拓展上面,而忽略了平台软件的自身使用功能和客户体验,以至于可能他们的产品极具创新,并且他们成功的引导很多客户过来体验购买,却可能因为平台软件的不完善流失大量的客户因此,个性定制企业要注重修炼内功,包括站的整体体验、产品的丰富、定制软件的不断优化,丰富的商品和操作便捷的定制软件,从而赢得消费者的青睐

个性定制,最主要的就是依靠一套个性定制软件来设计和定制自己所需要的创意,用户能不能在设计中流畅的使用软件的各个功能,能不能通过这个软件的设计来达到自己满意的效果,这则是直接影响到客户此次体验感受,进而影响到平台的这次销售能否成功的关键众多做个性礼品的商家和平台花费着更多的精力在产品的创新、销售渠道的拓展上面,而忽略了平台软件的自身使用功能和客户体验,以至于可能他们的产品极具创新,并且他们成功的引导很多顾客过来体验购买,却可能因为平台软件的不完善流失大量的顾客

因此,产品丰富是前提,良好体验是推动力

第三点,追求性价比不如侧重提高服务质量很多人认为,络几乎成为产品低价的缩影,但则有些人却表示否认,络上,凡是靠低价制胜的企业,都是未来时间会被淘汰的企业,原因很简单,靠打价格战生存的企业不言而喻是单靠赚取微薄利润,甚至可以说只能维持生存,更有些将会处于面临亏损或正亏损局面! 上买比较便宜 这句话,是引导购行为最有力的措辞,整体上看上的产品比线下商店专卖店的要便宜许多,所以参与络经商和络购物看似也是势在必行

目前很多的店或者一些B2C商城,很多都采取低价策略以求获得销售利润,盲目的降价又让许多上商城难以追求质的发展那么究竟是不是就得低价才能获得销售利润?获得生存发展?答案是否定的,像大品牌的海尔一样,说耐用比不上美的,款式不如LG,性价比也不如其他,那么为什么海尔仍可以坚守白色家电在世界上排名稳居前列位置,它的成功不仅是管理上的出色,更是周到的销售服务再比如现在着名的卓越、京东这些B2C领航者,如果说价格实惠绝对不如一些小的上商城,淘宝的许多店铺就是最好的见证!那么又为什么卓越、京东、当当他们销售额仍能保持大幅度增长呢?当然排除品牌效应,另外最重要的一点当然是服务了,两者之间我更推崇服务,因为你品牌再大再着名,但服务环节恶劣,能留得住客户吗?

回到个性定制这个行业,在购买过程中有别于其他一些商城,因为多了一个DIY设计环节,这个环节对于一些不太成熟的购者来说,显然是很需要引导和指导操作的,尽管平时习惯络购物,但也要有一定的接受新事物能力才易于自如地操作所以,站在设计环节上一定要做好引导和指导,同时配备专门负责指导操作的客服更是必然的,我说的是专门负责指导操作客服,同时一定要有帮助栏目,而且要图文结合

个性定制由b2c走向c2c是一大变革

中国互联信息中心(CNNIC)发布的《2009年中国络购物市场研究报告》购报告数据显示,2009年上半年全国络购物消费金额总计为1195.2亿元,民在C2C和B2C购物站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿也就是说,目前C2C仍然是用户上购物的主流模式

在未来的3年内,乘着互联的高峰阶段和高速发展期,个性定制行业会坐上最鼎盛,成熟而庞大的市场,届时,它不仅影响着生活、工作,会是时尚消费基地,更会成为SOHO一族和创业投资者的首选,并且长期被看好

目前国内很多的个性定制,除了卡当、忆典定制、悠都这几家有专门团队独立运营外,很多都是一些创业者几个人或者一些企业兼营的形式,所以运营方式也决定着企业的发展程度一个大型站,单靠几个人的力量是远远不够的,需要团队力量,每一项工作都需要有专人负责,而不是一人兼多职,否则会造成执行混乱管理混乱以及得到发展是遥不可及的

个性定制行业深受创业者投资者青睐的原因,除了极具前景之外,低门槛加入也是重要因素之一!就好像上开店一样,目前,国内可以供大家免费开店的平台也有很多,以淘宝、拍拍、有啊为代表,只要你注册并且通过认证后方可免费开店,就可以轻松创业当老板了淘宝的先行免费模式,掀起了上开店创业潮,短短时间内就构建成庞大的购物平台,巨大的交易,不仅推动了络零售业,并且也带动了物流业的发展,对经济发展做出了巨大贡献,从此,中国购企业重新洗牌,格局一再改变,整个市场在频频受挫中大浪淘沙,逐渐走向了一番新天地

到C2C平台开一家店的成本比开一家独立商城的成本低得很,目前,个性定制都是独立B2C商城,需要站开发建设、域名空间租用、运营管理、推广宣传等的投入,尽管从行业的前景来衡量投入算是低门槛,但是对于一些个人创业者,却是有点可望不可即,即使资金投入了,但也需要人力等各方面的投入,所以表面看似美好,但执行时却是步履维艰,正如论语所说 我们都不缺宏图大志的理想,缺的是一条切切实实迈向理想的通道 那么要解决这一系列的问题,需要的是有一个专业个性定制C2C平台,为创业者搭台铺路,提供一个免费平台免费软件,让想开店的人同样只需注册通过认证后方可开店创业

目前, D客商城是国内唯一一家个性定制C2C平台,它的崛起又会将个性定制行业再次推向一个高潮,那时会有数以万计的个性礼品店产生,提供更丰富的产品,更完善的服务目前,有很多的创业者已经开始进驻D客商城开建自己的店铺,开始自己的职业生涯,最大化的服务消费者,相信在未来一两年时间内,通过这些商家的联合做大,个性定制行业又会得到一个飞速的发展和普及

D客商城遇还将面临着诸多的挑战

D客商城作为一个交汇点和所有店铺的产品供应商,庞大的信息数据量需要高效而严谨的流通处理!产品丰富这是最重要的一点,但抓量同时也要抓质,一定要杜绝劣质、伪造产品,确保店主与消费者的利益最大化作为一个C2C平台,要想吸引到大量消费者的青睐,首先是可以向消费者提供更丰富更有创意的产品,达到琳琅满目的境界,因为目前很多个性定制B2C商城提供的产品都是很有限的,虽然也在不断更新丰富产品类型,但是由于很多方面的限制,要有所大改善,需要的是时间和精力的投入!那么D客商城作为一个开店平台提供者,各方面应该都给予店主最大的服务提供支持,尤其仍是产品和技术的大力改进,强力整合个性礼品行业的买家和卖家,使供需关系得到完美的平衡,D客商城要大力而不停地研发新的技术和产品,提供消费者更满意的服务和选择为此,在D客进军C2C初始,我给予以下几点建议:

首先: 严抓诚信严打假劣 要放在第一位,由于D客商城允许各店主可以自行推荐产品,那么就意味着管理上会显得混乱和难以统一,最后就是难免假劣产品的出现C2C平台包括淘宝、有啊、拍拍这些,其最难突破的瓶颈是打假,尤其淘宝,假货占据一定的比例,但是 低价 又成为那些假货主的谈判依据不过D客商城有别于淘宝、有啊、拍拍这些,因为D客是做专,做细分市场,只做定制如果说要严打假,执行起来是可以很大程度上得到改善和保证的!

第二点:店主与平台间的战略合作无论是那家企业,不论有多强的技术背景或多系统的经营战略,尤其是C2C企业,靠单一的力量,要使其发展壮大是没可能的独木难支,不能单打独斗,企业(各店铺)间建立合作联盟逐渐成为发展趋势只有强强联手各企业(各店铺),积极倡导共赢理念,企业之间可以在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作,形成水平或垂直形式的业务整合,各企业(各店铺)做大那么D客平台就自然强大

第三点:D客商城不仅作为主要产品支持商,也要担当着订单确认 制作 发货的角色但

作为产品支持商又不能把自己看做B2C,而是由于定制行业的特殊性,加上很多环节上受到了限制,总体上是为了降低成本而采取这一策略其次要积极鼓励那些店主引入新的产品!

第四点:创造良好的行业环境就是最大的动力D客商城C2C平台,重点是 个性定制 ,而非C2C,而C2C只是作为一种运作模式,其发展程度是取决于整个个性定制行业的大体发展任何企业的成长都需要良好的行业环境,同行应该是合作共赢一起来做大市场蛋糕,而不是靠 攻击你、成就我 来达到目的

针对D客来说,不仅要大力提倡企业合作理念,其实更要实际的处理企业间的利益分配与冲突,其次重要的是积极加强与B2C个性定制企业的合作,他们是整个行业的最重要一部分,应该各企业都掌握一定的话语权,不断完善改进现在的不足,不断提出发展新思路,齐齐把个性定制行业推进得有声有色

最后,从整个行业来看,各个性定制企业必须强强联手,栽培起市场,把蛋糕扩大,不能你做龙我做虎,否则便是龙争虎斗,需要竞争中加强合作,创造一个良好的行业环境,才有可能把这个行业做大,行业大了市场才会大单个看企业,各方面上还需要不断完善优化,做好长期的战略规划和投入,才能发展直至壮大

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